أول ٩٠ يومًا كمدير: خمسة ملخصات تغطي ما لا يخبرك به أحد

يوم الخميس كنت أفضل واحد في الفريق. وصباح الأحد صرت الشخص الذي ينظر إليه الجميع حين يسوء شيء. لم يجلس معك أحد ليشرح لك الفرق بين الحالين.

يبدأ الأمر بتفاصيل صغيرة. زميل كان صديقك الأسبوع الماضي ينتظر جوابك قبل أن يتحرك. ومجموعة الواتساب التي كانت مزاحًا وخططًا للغداء يسودها الصمت لحظة حين تكتب فيها.

والمهارات التي رقّتك، السرعة والدقة وإنجاز العمل بنفسك، لم تعد هي الوظيفة. الوظيفة الآن هي الناس: موظف أكبر منك سنًا ومكث في الشركة أطول منك، وآخر أصغر يريد أن ينمو أسرع مما تسمح به المؤسسة، ورئيس فوقك ينتظر النتائج.

لا تحتاج عشرين كتابًا. تحتاج خمس أدوات بالترتيب الذي تطلبه الأشهر الثلاثة الأولى. وكل أداة منها ملخص مدته ١٥ دقيقة، يمكنك إنهاؤه في الطريق إلى المكتب.

لماذا يدور الشهر الأول حول المسؤولية لا السلطة

المدير الجديد يتجه غالبًا إلى السلطة أولًا: المسمى الوظيفي، والقرارات، ونبرة الصوت. والفريق نادرًا ما يستجيب لذلك. إنما يستجيب لمدير يقف أمام المشكلة بدل أن يشير إلى من وراءه.

فالأداة الأولى بسيطة وغير مريحة. حين يتأخر موعد التسليم، اسأل نفسك: ماذا كان بإمكاني أن أفعل بشكل مختلف؟ قبل أن تسأل: من المقصّر؟ وهذا يكسبك احترام فريق متنوع الأعمار أكثر من أي إعلان عن منصبك الجديد.

وفي كثير من المكاتب عندنا، للأقدمية وزنها، والناس يلاحظون كيف تعامل من هو أكبر منك. أن تتحمل المسؤولية علنًا وتصحح الخطأ على انفراد هو احترام للشخص وللمكانة معًا.

لماذا يدور الشهر الثاني حول المحادثات التي تتجنبها

بحلول الأسبوع الخامس، تعرف تمامًا أي المحادثات تؤجلها. الموظف الذي تراجع أداؤه. الزميل الذي يقاطع الآخرين في الاجتماعات. الشخص الذي يتأخر قليلًا، لكن كثيرًا ما يتكرر ذلك.

تجنبها يبدو أدبًا، وهو ليس كذلك. فالصمت يترك الناس يخمّنون موقعهم عندك، وتكبر المشكلات الصغيرة حتى تصل في أسوأ وقت.

والأداتان الثانية والثالثة تعملان معًا هنا. إحداهما تعلمك أن تكون مباشرًا مع اهتمام واضح بالشخص. والأخرى تعلمك كيف تستعد للحوار وتديره حين تشتد المشاعر وتعلو المخاطر.

لماذا يدور الشهر الثالث حول الثقة لا السيطرة

حين تنتهي من أولى المحادثات الصعبة، يظهر سؤال مختلف: هل تستمر في مراجعة كل شيء، أم تثق بفريقك ليؤدي عمله؟

كثير من المديرين الجدد يفرطون في السيطرة لأنهم خائفون. وهذا الخوف طبيعي، ولا يلزمك أن تخفيه عن نفسك. الأداتان الأخيرتان تتحدثان عن القيادة مع الصدق في ما لا تعرفه، وعن معاملة فريقك بوصفهم بالغين قادرين على تحمل الحقيقة بشأن العمل.

وهذا أيضًا ما يريده فريقك بصمت في أسبوع العمل من الأحد إلى الخميس: مدير واضح وعادل ويمكن توقعه، لا مدير صاخب ولا غائب.

الملخصات الخمسة بالترتيب الذي ستحتاجه

كل واحد منها ملخص مدته ١٥ دقيقة بالعربية والإنجليزية، صوتًا ونصًا. اقرأ واحدًا كل أسبوع أو كل أسبوعين، ولا تستعجل التسلسل.

• 
  القيادة القصوىجوكو ويلينك وليف بابنتخرج بعادة واحدة: حين يسوء شيء، ابدأ بسؤال نفسك عمّا كان من مسؤوليتك فيه، ودع فريقك يراك تفعل ذلك أولًا.استمع إلى الملخص ←
• 
  الصراحة الراديكاليةكيم سكوتتخرج بطريقة تتحدى بها شخصًا مباشرة مع إظهار اهتمامك الشخصي به، وتتجنب فخاخ اللين الزائد والقسوة وعدم الإخلاص.استمع إلى الملخص ←
• 
  المحادثات الحاسمةكيري باتيرسون، جوزيف غريني، رون مكيلان وآل سويتزلرتخرج بكيفية أن تبقى مركزًا على ما تريده حقًا، وتحافظ على أمان الحوار المتوتر، وتستمع ليقود الحوار إلى قرار أفضل.استمع إلى الملخص ←
• 
  تجرأ على القيادةبرينيه براونتخرج بفكرة أن القيادة الشجاعة مهارات يمكن لأي شخص تعلمها، وتقوم على الصدق والقيم الواضحة والثقة والنهوض بعد العثرات.استمع إلى الملخص ←
• 
  القوةباتي ماكوردتخرج بطريقة لمعاملة فريقك كبالغين قادرين: صارحهم بحال العمل، وشجّع الملاحظات الصادقة، وأبقِ المساءلة حقيقية.استمع إلى الملخص ←

خطة بسيطة لأول ٩٠ يومًا

لا تحتاج خطة مثالية. تحتاج تركيزًا واحدًا واضحًا لكل شهر، وخطوة صغيرة واحدة تكررها كل أسبوع.

1. من اليوم ١ إلى ٣٠، تحمّل المسؤولية: اجلس مع كل فرد في فريقك على انفراد، واكتب ما يحتاجه منك، وتحمّل مسؤولية أمر واحد يسير على نحو خاطئ دون أن تلوم أحدًا. اقرأ ملخص القيادة القصوى في الأسبوع الأول.
2. من اليوم ٣١ إلى ٦٠، قلها: اختر المحادثة الواحدة التي تؤجلها واعقدها هذا الشهر. حدّد مسبقًا ما تريده منها وما تريده للشخص. اقرأ أولًا ملخصي الصراحة الراديكالية والمحادثات الحاسمة.
3. من اليوم ٦١ إلى ٩٠، ثق بهم: سلّم قرارًا حقيقيًا واحدًا لأحد أفراد فريقك، وشارك الجميع تحديثًا صادقًا واحدًا عن العمل. واعترف مرة واحدة، بهدوء، بما لا تعرفه بعد. اقرأ ملخصي تجرأ على القيادة والقوة خلال هذه الفترة.

في اليوم التسعين، اسأل فريقك سؤالًا واحدًا: ماذا أستمر في فعله، وماذا أتوقف عنه؟ ثم استمع دون أن تدافع عن نفسك.