كيف تقول أي شيء لأي شخص

الفهرس

كيف تقول أي شيء لأي شخص (٢٠١٣) دليل عملي لإجراء محادثات صادقة ومباشرة في العمل دون الإضرار بالعلاقات. وتشرح شاري هارلي كيف تحدد التوقعات مبكرا، وتطلب الملاحظات، وتقدم النقد البناء، وتناقش الموضوعات الصعبة مع الزملاء والمديرين والعملاء. ويقدم الكتاب عبارات بسيطة تساعد القراء على بناء الثقة ومنع تحول المشكلات الصغيرة إلى كبيرة.

• يمكن أن تكون المحادثات في العمل صادقة ومباشرة دون أن تتضرر علاقتك بالزملاء أو المديرين أو العملاء.
• تحديد التوقعات مبكرا يمنع سوء الفهم من التراكم بينك وبين من تعمل معهم.
• طلب الملاحظات لا يقل أهمية عن تقديمها، فهو يصنع الحوارات الآمنة التي تبني الثقة.
• يكون النقد البناء أنفع حين يأتي واضحا ومحددا، لا غامضا ولا مؤجلا.
• تمنحك العبارات البسيطة كلمات جاهزة للموضوعات الصعبة، فلا تتحول المشكلات الصغيرة إلى كبيرة.

شاري هارلي كاتبة ومتحدثة ومستشارة أمريكية أسست شركة كانديد كالتشر للتدريب التي تساعد المؤسسات على بناء أماكن عمل أكثر انفتاحا وصراحة. عملت مع شركات كثيرة لتحسين التواصل والملاحظات والعلاقات في العمل. وكيف تقول أي شيء لأي شخص أشهر كتبها.