ميزة الموظف

الفهرس

ميزة الموظف (٢٠٢٤) يرى أن المؤسسات تستطيع تحسين أدائها عندما تمنح احتياجات الموظفين الاهتمام الجاد نفسه الذي تمنحه لاحتياجات العملاء. يستخدم ستيفان ماير الاقتصاد السلوكي وأمثلة من الأعمال لشرح تأثير الاستقلالية والهدف والعدالة والتقدير والتطور وتصميم العمل المدروس في الدافع. ويوضح الكتاب كيف يمكن تكييف أدوات موجهة إلى العملاء، مثل التخصيص ورسم رحلة التجربة والملاحظات المستمرة، لبناء تجربة أقوى للموظف.

• تتحسن المؤسسات في أدائها حين تعطي احتياجات موظفيها الجدية نفسها التي تعطيها لاحتياجات عملائها.
• يعتمد ستيفان ماير على الاقتصاد السلوكي وأمثلة من عالم الأعمال ليفسّر ما يحرّك دافعية الناس في العمل.
• تؤثر الاستقلالية والهدف والعدالة والتقدير والتطور مجتمعةً في شعور الموظف بالدافع.
• يسهم تصميم بيئة العمل بعناية في تشكيل الدافعية، فهي لا تتوقف على الراتب والمسمى الوظيفي وحدهما.
• يمكن تكييف أدوات العملاء، كالتخصيص ورسم رحلة التجربة والملاحظات المستمرة، لبناء تجربة أقوى للموظف.

ستيفان ماير اقتصادي سلوكي وكاتب وأستاذ في كلية كولومبيا للأعمال من سويسرا. تدرس أبحاثه الدافع الإنساني واتخاذ القرارات والسلوك في العمل والعلاقة بين تجربة الموظفين والأداء المؤسسي. ويعمل مع قادة الأعمال على تطبيق العلوم السلوكية في الإدارة والاستراتيجية وتصميم مؤسسات تتمحور بصورة أكبر حول الموظفين.