فن الإتيكيت في العمل

الفهرس

فن الإتيكيت في العمل (٢٠١٦) يوضح كيف تستطيع الأخلاق المهنية تعزيز المصداقية والثقة والتعاون في مكان العمل. تتناول بيفرلي لانغفورد التواصل والاجتماعات والتعارف واستخدام التكنولوجيا والمظهر وتناول الطعام وبناء العلاقات والتعامل بين الثقافات والأجيال المختلفة. وبدلا من تقديم الإتيكيت كمجموعة من القواعد الجامدة، يعرضه الكتاب بوصفه وعيا بتأثير السلوك في الآخرين والانطباع الذي يتركه.

• الأخلاق المهنية تعزز المصداقية والثقة والتعاون في العمل، فهي أداة عملية لتطوير المسيرة وليست مجرد مظهر شكلي.
• يقدم الكتاب الإتيكيت بوصفه وعيا بتأثير سلوكك في الآخرين والانطباع الذي تتركه، لا مجموعة قواعد جامدة.
• يمتد الإتيكيت الجيد إلى جوانب كثيرة من العمل، منها الاجتماعات والتعارف واستخدام التكنولوجيا والمظهر وتناول الطعام وبناء العلاقات.
• يتطلب التواصل المحترم مراعاة اختلاف الثقافات والأجيال، بدل افتراض أن الجميع يشاركونك عاداتك.

بيفرلي لانغفورد كاتبة ومدربة ومتحدثة ومستشارة تواصل أمريكية متخصصة في علاقات العمل والسلوك المهني. درست التواصل الإداري وقدمت المشورة للأفراد والمؤسسات حول تعزيز المصداقية والفعالية في التعامل مع الآخرين. تركز أعمالها على الاحترام والوعي الثقافي والذكاء العاطفي وتكييف التواصل مع المواقف المهنية المختلفة.