أمازون

الفهرس

أمازون (٢٠١٩) يشرح كيف تحولت أمازون من متجر إلكتروني للكتب إلى واحدة من أقوى شركات التجزئة في العالم. وتدرس ناتالي بيرغ ومييا نايتس تركيز الشركة على العملاء، واستخدامها للبيانات والتقنية، وشبكتها اللوجستية، وتوسعها في مجالات مثل البقالة والأجهزة الذكية. ويستكشف الكتاب أيضا ما يمكن أن تتعلمه شركات التجزئة الأخرى وكيف قد يتغير التسوق في المستقبل.

• نمت أمازون من متجر إلكتروني للكتب حتى صارت من أقوى شركات التجزئة في العالم.
• يقع التركيز على العملاء في صميم استراتيجية الشركة.
• تستعين أمازون بالبيانات والتقنية في تشكيل أسلوبها في البيع وخدمة الناس.
• تُعد شبكتها اللوجستية ركنا أساسيا في طريقة عمل الشركة.
• تستطيع شركات التجزئة الأخرى أن تتعلم من توسع أمازون في البقالة والأجهزة الذكية، ومن ملامح التسوق في المستقبل.

ناتالي بيرغ ومييا نايتس خبيرتان في التجزئة والتقنية. بيرغ محللة في قطاع التجزئة ومؤسسة شركة الاستشارات إن بي كي ريتيل، وتعلّق كثيرا على مستقبل التسوق. أما نايتس فمحللة تقنية تجزئة وناشرة وكاتبة كتبت كثيرا عن التجارة الرقمية. وألّفتا معا أمازون وتقنية التجزئة.