فن الحديث الصغير

الفهرس

فن الحديث الصغير (٢٠٠٥) يساعد من يشعرون بالحرج في المواقف الاجتماعية والمهنية على تعلم بدء المحادثات والحفاظ عليها بسهولة. وتشارك ديبرا فاين تقنيات عملية لكسر الجليد، وطرح الأسئلة المفتوحة، والإصغاء الفعال، واستمرار الحديث، وإنهائه بلباقة. ويبيّن الكتاب أن الحديث العابر مهارة يستطيع أي شخص تعلمها لبناء العلاقات.

• الحديث العابر مهارة تُكتسب بالتدريب وليس صفة فطرية، فيستطيع كل من يشعر بالحرج الاجتماعي أن يتحسن فيه.
• يصبح كسر الجليد أيسر حين تعتمد على تقنيات بسيطة وعملية بدل انتظار عبارة افتتاحية مثالية.
• الأسئلة المفتوحة تدفع محدثك إلى الكلام أكثر من مجرد نعم أو لا، فيستمر الحوار.
• الإصغاء الفعال يبني الألفة، لأن الناس يشعرون بقيمتهم حين يلمسون اهتمامك بما يقولون.
• إتقان إنهاء المحادثة بلباقة يتيح لك الانصراف بانطباع طيب ويُبقي باب التواصل مفتوحًا.

ديبرا فاين متحدثة ومدربة وكاتبة أمريكية عملت مهندسة قبل أن تصبح خبيرة في مهارات المحادثة. وبعد تغلبها على خجلها، بنت مسيرة في تعليم الناس التواصل بثقة في بيئات العمل والمواقف الاجتماعية. ومن كتبها فن الحديث الصغير وما بعد الرسائل النصية.