فكر مثل باحث تجربة المستخدم

الفهرس

فكر مثل باحث تجربة المستخدم (٢٠١٩) دليل عملي لفهم المستخدمين وتصميم منتجات أفضل. ويشرح ديفيد ترافيس وفيليب هودجسون كيف تخطط للبحث، وتراقب الناس في بيئاتهم الحقيقية، وتحلل ما تتعلمه، وتقنع الفرق بالعمل وفق النتائج. ويأتي الكتاب منظما في مقالات قصيرة مع تمارين، ويساعد الباحثين والمصممين ومديري المنتجات على بناء طريقة تفكير محورها المستخدم.

• يبدأ بحث المستخدم الجيد بعقلية تراقب المستخدمين وتتحدى افتراضاتك أنت، لا بأداة أو منهج بعينه.
• يجب التخطيط للبحث قبل بدئه حتى يجيب العمل عن سؤال واضح.
• مراقبة الناس في بيئاتهم الحقيقية تكشف عن احتياجاتهم أكثر مما يكشفه سؤالهم عنها.
• تحليل ما تتعلمه خطوة مستقلة تحوّل الملاحظات الخام إلى رؤى يستطيع الفريق الاستفادة منها.
• لا قيمة للنتائج ما لم تغيّر القرارات، لذلك على الباحث أن يتعلم إقناع الفرق بالعمل بها.

ديفيد ترافيس وفيليب هودجسون مستشاران وباحثان بريطانيان في تجربة المستخدم، عملا مع مؤسسات كثيرة لتحسين تصميم المنتجات والخدمات. قدّما معا دورات تدريبية في أبحاث المستخدم للمهنيين حول العالم. وألّفا معا فكر مثل باحث تجربة المستخدم مستندين إلى عقود من الخبرة العملية.